Conditions générales de vente

i am rank est une marque exploitée par AQ Labs F.Z.E, Free Zone Establishment à responsabilité limitée (Free Zone Establishment - Limited Liability) constituée conformément au décret émiri n° 8 de 2021 de l'Émirat d'Ajman, immatriculée sous le numéro 56420 le 30 juillet 2026 au registre de l'Autorité des zones franches d'Ajman (Free Zones Authority - Ajman), au capital de 10 000 AED.

Siège : Office C1-1F-SF11381, Ajman Free Zone C1 Building, Ajman, Émirats arabes unis. Gérant : Anthony Quinchon. Contact : contact@iamrank.com.

La plateforme est réservée aux professionnels : entreprises, agences et indépendants qui l'utilisent pour leur activité. En t'abonnant, tu confirmes agir pour ton activité professionnelle et avoir le droit d'engager l'entreprise que tu indiques. Nous ne vendons pas aux particuliers.

Un droit d'accès à la plateforme pendant la durée de ton abonnement, selon le plan choisi : Solo, Pro ou Agence. Ce que chaque plan comprend (nombre de prompts, de marques, de marchés, d'articles par mois, modules inclus) est décrit sur la page des tarifs au jour de ta souscription, et rappelé dans Réglages, Abonnement.

Quand une limite de ton plan est atteinte, la plateforme refuse les ajouts au-delà. Ce qui est déjà suivi continue de l'être.

Les prix sont en euros, hors taxes. Chaque plan se paie au mois, au trimestre (10 % de remise) ou à l'année (20 % de remise). Le prix affiché au moment du paiement est celui qui s'applique.

Si un prix change, nous te prévenons par email au moins 30 jours avant ta prochaine échéance. Tu peux annuler avant cette date. Sinon, le nouveau prix s'applique à partir de cette échéance.

Les taxes dues selon le pays de ton entreprise (TVA ou taxe équivalente) s'ajoutent au prix hors taxes et figurent sur ta facture.

Si ton entreprise est établie dans l'Union européenne et nous indique un numéro de TVA valide, nous ne facturons pas de TVA : c'est à toi de l'autoliquider dans ton pays.

Tu tiens à jour le nom, l'adresse et le numéro de TVA de ton entreprise dans l'espace client Stripe, ouvert depuis Réglages, Abonnement. Tes factures sont établies d'après ces informations.

• Un seul essai par entreprise.
• Un moyen de paiement est demandé au début de l'essai. Rien n'est prélevé pendant 7 jours.
• Deux jours avant la fin de l'essai, nous t'envoyons un email avec la date et le montant du premier prélèvement.
• Si tu annules avant la fin de l'essai, rien n'est prélevé et tu gardes l'accès jusqu'à la fin des 7 jours.
• Sinon, l'abonnement démarre à la fin de l'essai et le premier paiement est prélevé ce jour-là.

Le paiement passe par Stripe, notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne gardons le numéro de ta carte.

Chaque période (mois, trimestre ou année) se paie d'avance, au début de la période. La facture t'est envoyée par email et reste disponible dans Réglages, Abonnement.

Si un prélèvement échoue, Stripe le retente plusieurs fois dans les jours qui suivent et nous te prévenons. Tant que le paiement n'aboutit pas, nous pouvons arrêter le suivi, puis l'accès à la plateforme. Tout reprend dès que le paiement passe.

L'abonnement ne t'engage que pour la période payée. Il se renouvelle seul à chaque échéance, pour la même période et au même plan, tant que tu ne l'annules pas.

Tu changes de plan ou de période depuis Réglages, Abonnement, à tout moment. Le changement est immédiat. Pendant l'essai, rien n'est prélevé. Ensuite, la différence est calculée au prorata du temps qui reste sur la période en cours : elle s'ajoute à ta prochaine facture ou s'en déduit.

Pour passer à un plan plus petit, ton espace doit tenir dans ses limites, par exemple 25 prompts suivis au plus pour le plan Solo. La plateforme te dit quoi ajuster.

Tu annules en quelques clics depuis Réglages, Abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période payée, ou de l'essai : plus rien n'est prélevé ensuite, et tu gardes l'accès jusqu'à cette date. Tant que cette date n'est pas passée, tu peux revenir sur ton annulation.

Quand tu annules, nous pouvons te proposer une remise ou une pause d'un mois. Chaque offre est décrite à l'écran et ne sert qu'une fois par entreprise. La pause arrête le suivi et les prélèvements pendant 30 jours, puis l'abonnement reprend seul, au même plan.

Quand tu annules, la période en cours n'est pas remboursée, qu'elle soit entamée ou non. Nous remboursons la part non utilisée de la période payée dans deux cas : une erreur de facturation de notre part, ou l'arrêt du service de notre fait (article 13).

À la fin de ton accès, tes données (marques, prompts, réponses relevées, historique, articles) sont gardées 30 jours. Si tu reprends un abonnement pendant ce délai, tu retrouves tout. Ensuite, elles sont supprimées. Tu peux nous en demander une copie avant, par email.

Les factures sont conservées le temps exigé par la loi.

Nous pouvons suspendre ou arrêter ton abonnement si tu ne paies pas, ou si tu ne respectes pas les conditions générales d'utilisation. Sauf urgence (atteinte à la sécurité de la plateforme, usage illicite), nous te prévenons d'abord par email et te laissons 7 jours pour régulariser.

Si nous décidons d'arrêter le service sans faute de ta part, nous te prévenons au moins 30 jours avant et te remboursons la part non utilisée de ta période payée.

Nous posons tes prompts aux moteurs IA, relevons leurs réponses et les analysons avec soin, selon la méthode décrite dans la plateforme.

Les réponses des IA changent d'une question à l'autre, d'un jour à l'autre et d'un pays à l'autre. Elles dépendent de services tiers (ChatGPT, Gemini, Perplexity et les autres) que nous ne contrôlons pas. Les chiffres de la plateforme sont donc des mesures à un moment donné. Nous ne garantissons ni une place dans les réponses des IA, ni un volume de visites, ni un chiffre d'affaires.

Les recommandations, plans et articles sont produits avec l'aide de l'IA. Ils peuvent contenir des erreurs : relis-les avant de t'en servir. Tu restes responsable de ce que tu publies.

Nous faisons le nécessaire pour que la plateforme reste disponible. Des interruptions restent possibles : maintenance, panne d'un hébergeur ou d'un moteur IA. Un moteur peut aussi changer ou fermer son service : nous l'adaptons ou le remplaçons au mieux.

Nous nous engageons à mettre en œuvre les moyens nécessaires au service, sans obligation de résultat. Si notre responsabilité est engagée, elle couvre les seuls dommages directs, dans la limite du montant que tu nous as payé pendant les 12 mois qui précèdent le fait en cause.

Nous ne répondons pas des dommages indirects, comme une perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou d'image, ni des décisions que tu prends à partir des chiffres de la plateforme.

Ces limites ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, ni quand la loi interdit de les prévoir.

Ni toi ni nous ne sommes responsables d'un retard ou d'un manquement dû à un événement hors de notre contrôle : catastrophe, panne générale d'internet ou d'un hébergeur, décision d'une autorité. Si l'événement dure plus de 30 jours, chacun peut mettre fin à l'abonnement, avec remboursement de la part non utilisée.

Ces conditions peuvent évoluer. Pour un changement important, nous te prévenons par email au moins 30 jours avant qu'il s'applique, et tu peux annuler avant cette date. La version en vigueur au jour de chaque renouvellement s'applique.

Ces conditions sont régies par les lois de l'Émirat d'Ajman et les lois fédérales des Émirats arabes unis qui s'y appliquent.

En cas de désaccord, écris-nous d'abord à contact@iamrank.com : nous cherchons une solution amiable dans les 30 jours. Sans accord, le litige est porté devant les tribunaux compétents d'Ajman.

Ces conditions sont rédigées en français. Si elles sont traduites, la version française fait foi.

Pour toute question sur ton abonnement : contact@iamrank.com.